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天翼移动业务

国际/港澳台漫游相关问题

问:中国电信已开通国际/港澳台漫游的国家和地区有哪些?
答:中国电信已在7个国家和地区开通CDMA网络的漫游:中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、加拿大、日本、韩国。 中国电信在多个国家与地区开通GSM网络的漫游服务,详情请登录 http://manyou.189.cn查询。
问:我前往的国家与地区是否需要更换手机?
答:前往除中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、加拿大、日本、韩国等7个国家与地区外,其它国家与地区都需要使用GSM或双模手机,同时将UIM卡更换为天翼国际/港澳台卡。
问:国际或港、澳、台自动漫游通话费是否实行分时段优惠?
答:暂不实行。
问:在使用天翼国际卡拨打电话或收发短信时,显示的主叫号码是哪个?
答:您在使用天翼国际卡时,无论当前处于CDMA或GSM网络,作为语音通话或收发短信,均显示天翼国际卡对应的唯一手机号码。
问:我能在国外或港澳台上微信,QQ吗?
答:微信和QQ属于第三方软件,建议您向第三方软件提供商咨询。
问:出国或在港澳台漫游用户到达漫游国家与地区后如何选择当地运营商的网络服务?
答:当您使用GSM网络进行国际/港澳台漫游时,您的手机会自动选择当地可漫游运营商的网络,并在手机上显示出当前所选运营商的名称或网络代码。 如果当地有一家以上的运营商与中国电信开通了国际/港澳台自动漫游业务,您可通过手机中的"网络选择"菜单手动选择其中之一。
当您使用CDMA网络进行国际/港澳台漫游时,您的手机只能自动选择当地可漫游运营商的网络,不能进行手动选网。
问:CDMA用户出国或在港澳台漫游时如何拨打中国大陆(不含港澳台)的电话和发送短信?
答:拨打中国大陆(不含港澳台)的移动电话:国际/港澳台接入码-86-国内(不含港澳台)移动用户号码; 拨打中国大陆(不含港澳台)的固定电话:国际/港澳台接入码-86-地区代码-用户号码。 给国内(不含港澳台)用户发送短信时,接收号码直接 填写手机号码,如:133xxxxxxxx。给国外或港澳台用户发送短信时,接收号码填写00加国家或地区代码加手机号码。
问:国际/港澳台接入码"+"在GSM和CDMA漫游网络都可以使用吗?
答:只对GSM漫游网络通用。CDMA国际/港澳台漫游暂不支持"+"号拨号方式。CDMA网络没有通用的国际/港澳台接入码,不同国家与地区、不同运营商的国际/港澳台接入码都有可能不同。
问:国际/港澳台漫游客户服务号码是什么?是否免费拨打?
答:当您漫游出境遇无法使用时,可拨打中国电信24小时全球统一客户服务电话:18918910000进行申告。
拨打方如下:
1、在GSM网络国际/港澳台漫游时:+8618918910000;
2、在CDMA网络国际/港澳台漫游时:国际/港澳台接入码-86-18918910000。 中国电信移动用户在国际/港澳台漫游状态下拨打、接听18918910000免费;发送、接收18918910000的短信免费。