一、手机配置要求
1.您的手机必须支持WAP功能；
2.请确认您的号码是否开通了WAP业务服务；如有疑问请咨询热线电话：10000，或者咨询当地电信营业厅。
3.大部分手机的WAP设置已支持掌上营业厅，部分手机需要进行WAP设置。

二、智能手机如何进行WAP参数设置
采用windows mobile操作系统的智能手机，请将调制解调器设置成“电话线路(GPRS)”，用户名、密码、域默认为空。

三、首页图片单行显示时该如何正确显示
采用windows mobile操作系统的智能手机，请进入“菜单”，选择“视图”为“适应屏幕”选项。

四、客服问答
1、WAP厅可以操作的业务
费用查询、积分服务、业务办理、套餐办理、充值交费、客户信息查询、3G业务等。
2、使用掌上营业厅是否收费？
使用电信掌上营业厅不收取内容信息费，只收取上网流量费（流量费的收取跟您开通WAP功能时所选择的流量套餐有关）。
3、WAP厅进入方式
(1)、编辑短信“681”至10001获取掌厅地址，然后在地址栏中输入。
(2)、可直接登录互联星空全国首页，然后选择掌上营业厅即可。
(3)、对于拥有天翼定制手机的手机用户，选择"客户服务--掌上营业厅--WAP"即可进入电信掌上营业厅。
4、如何获取、修改、重置登录密码？
(1)、获取：发送短信内容551到10001，即可得手机服务密码。
(2)、修改、重置：通过使用“自助服务”菜单下的“修改密码”、“重置密码”功能，进行修改、重置登录密码的操作。
5、掌上营业厅提供的充值交费方式有哪些？
目前，掌上营业厅只提供充值卡充值这一充值交费方式。使用“自助服务”菜单下“业务办理”的“充值交费”功能，进行充值交费操作。
WAP厅操作演示-如充值（图）

6、掌上营业厅支持的充值对象有哪些？
在掌上营业厅，您可以通过充值卡对本机、其他手机用户、固定电话及小灵通进行充值交费操作。
7、如何查看当前已办的套餐、已订的增值业务？
进入掌上营业厅的“自助服务”菜单下的“已定增值业务查询及退订”、“已定互联星空业务查询”、“当前套餐查询”，查看当前已办理套餐信息、已订购的增值业务。
8、如何通过掌上营业厅获取当前最新优惠促销信息？
登录后，“首页”栏目下的“优惠促销”板块查看。
9、什么是短信账单定制功能？
“短信账单定制”功能是指每个月帐单以短信方式发送到您的手机上。
10、如何查询套餐使用情况？
您可以在“自助服务”菜单中的“实时话费”或“套餐使用情况”功能中查询到当前月的套餐使用情况。
11、如何进行呼叫转移设置？
呼叫转移类型包括：无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、无条件呼叫转移。开通呼叫转移功能后，对该转移类型进行呼转设置，进入“自助服务→业务办理→呼转设置”功能，若该类型已开通，显示【设置】链接；若该类型未开通，则显示【开通】链接，您可以点击【开通】链接，进行开通操作。当需要设置呼转号码时，可以选择要设置的呼转类型，点击其后的【设置】链接，在“选择开通或关闭”的页面中选择【开通】或【关闭】链接，进入“号码设置”页面设置号码。

呼转设置界面	选择开通或关闭界面	号码设置界面