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补换会员卡

补换卡对象：
1、补卡指客户因会员卡丢失而申请新卡；
2、换卡指客户会员卡损坏或不能使用而去更换一张新卡。注：由于因等级调整或会员卡有效期到期而发生的换卡不涉及付费，不列入此流程范围。
挂失操作：
    如发生会员卡丢失，请立即拨打10000或联系您的客户经理进行挂失，冻结卡内积分，并通过您的客户经理或到营业厅办理补卡手续。享受各项会员服务时，请主动出具会员卡和相应身份证件。 换卡无须挂失，直接在营业厅或通过客户经理办理换卡。
积分操作：
    补卡前进行挂失的同时，积分冻结，确保不被盗用。待客户收到新卡后进行激活的同时，旧卡积分自动解冻并转移到新卡。
换卡期间积分不冻结，客户仍可使用积分，在此期间只能通过短信营业厅或网厅消费积分，待客户收到新卡后进行激活的同时，旧卡剩余积分自动转移到新卡。

换卡流程