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增值业务

天翼视讯相关问题

问:我订购了天翼视讯业务后是不是马上可以使用?退订包月节目之后,当月还能使用吗?
答:天翼视讯产品一经订购,立即可以使用。退订之后,下月不再续订,产品仍可以使用到本月底(自然月)。
问:选择单次订购可以重复收看吗?
答:单次订购成功之后马上可以使用,我们提供72小时内可以重复观看,不另行收费。
问:收看直播会有延时吗?
答:天翼视讯(原手机影视)采取流媒体技术,用户观看直播节目时,因业务平台、手机对节目内容边压缩边解码并通过网络进行传输,会导致用户观看直播节目时产生几秒或数十秒的启动延时(缓冲)。
问:手机在拨打和接听电话时,还可以使用天翼视讯(原手机影视)吗?
答:不可以。因为天翼视讯(原手机影视)是通过CDMA网络为承载方式来传输的,在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。
问:预付费用户欠费,重新充值后是否可以继续使用原订购的天翼视讯业务?
答:用户可继续使用原订购的业务,同时补收当月的月租费。
问:用户换卡、改号后是否需要重新订购天翼视讯业务?
答:用户换卡(IMSI号变更,设备号不变)或用户改号(设备号变更,IMSI号不变)均不会影响用户原订购关系,用户可继续使用原订购业务。
问:全能看包含了哪些具体视频内容?
答:用户可以通过两种途径获知产品包中包含的具体视频内容。(1)主页“特色专区导航”有所有产品包的入口,点入后可查看产品包内包含的所有内容。(2)进入“我的订购”,点击所订购产品包中“进入业务”按钮,也可显示所有内容。(视频内容每天更新。)
问:天翼视讯的码流有多大?采用的哪种编码方式?
答:天翼视讯业务的视频采用以H.264(Baseline)为主,MPEG-4(SP)为辅的视频。编码格式,音频采用AMR标准,用3gp格式进行封装。为适应天翼视讯业务发展和运营的需要,要求每个视频节目提供两种码流,分别为流畅版和清晰版。流畅版的最佳播放环境为在1X网络下使用,码流大小为50kbps;清晰版的最佳播放环境为在EVDO网络下使用,码流大小为150kbps。统一编码软件:Helix Mobile Producer v11.0.547 Pro
问:流量与收视时长的一个大概的换算关系有么?比如50M能看天翼视讯多长时间?
答:流畅版的最佳播放环境为在1X网络下使用,码流大小为50-70kbps;清晰版的最佳播放环境为在EVDO网络下使用,码流大小为150-170kbps;新推出的高清版码流大小为300-320 kbps。直播和点播码流相同。
观看天翼视讯视频节目的时间与节目的码流有关,流畅版(50K码流)大约可以观看100分钟,清晰版(150K码流)大约可以观看40分钟,高清版(300K码流)大约可以观看20分钟。
问:什么是流媒体?
答:流媒体技术就是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络服务器上,让终端用户能够一边下载一边观看、收听,而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以即时观看的技术。
问:下载天翼视讯收取通信费吗?
答:下载天翼视讯收取通信费,收费标准按照当地手机上网资费标准收取。
问:天翼视讯“流畅版”和“高清版”节目有什么区别?
答:根据用户的网络条件和终端支持情况,用户可选择不同的节目内容源。高清版适用于基于1X增强型网络环境下具备1X增强型手机终端的用户使用;流畅版适用于基于CDMA1X网络环境下具备1X增强型或1X手机终端的用户使用。
问:CDMA1X和1X增强型是什么意思?
答:CDMA1X理论最高传输速度为307.2K,实际峰值传输速率也达到153.6Kbps;1X增强型网络是在1X基础上的升级,是真正的3G网络,理论速率达到3.1Mbps以上,能够保障流畅地播放高带宽高清晰的在线视频节目(使用1X增强型网络需要手机支持)。
问:观看天翼视讯在线视频节目每小时消耗的流量约为多少?
答:流畅版的最佳播放环境为在1X网络下使用,码流大小为50kbps,每小时约消耗180M的流量;清晰版的最佳播放环境为在EVDO网络下使用,码流大小为150kbps,每小时约消耗520M的流量.
问:中国电信的用户,通过何种途径享受天翼视讯的服务?
答:您可以通过WAP或客户端方式登录天翼视讯,具体如下:
WAP方式:
1、手机菜单方式:用户进入手机菜单内置的“天翼”专区,点击“天翼视讯”图标(原电信老用户点击“手机影视”),即可进入天翼视讯门户使用业务。
2、WAP 门户方式:用户进入互联星空全国门户,点击“天翼视讯”链接即可进入天翼视讯门户使用业务。
3、地址栏进入方式:进入手机WAP浏览器,在地址栏或书签输入天翼视讯门户:http://v.vnet.mobi或http://streaming.vnet.mobi 即可进入使用。
客户端方式:
用户进入天翼视讯门户后,点击“客户端下载”图片,可选择相应的终端型号客户端安装包,下载到终端后进行安装。
安装成功后,选择“程序”中的“天翼视讯”快捷方式登录;也可以单击“开始”菜单下“天翼视讯”快捷方式登录。
问:中国电信天翼视讯信息费有几种收费形式?
答:目前中国电信天翼视讯业务提供免费、按次计费、包月计费等信息费业务形式。
1、包月计费
以月为计费周期,最小计费单位人民币分。
用户订购包月服务之后,在计费周期内不限次数的使用所订购的业务,只要用户不退订,后续月将自动续订。
包月用户退订后,退订关系立即生效,用户可使用业务至当月末。
2、按次计费
指单个视频内容,用户订购一次计一次费,有效期72小时内可无限次使用。
3、免费
指免收信息费的视频内容,您可进入免费频道任意选择观看。
问:我要如何订购天翼视讯的业务?
答:您进入天翼视讯主页后,选择自己需要观看的视频节目,如为收费节目则会出现相应的订购提示,您可以根据自己的需要选择列表中的产品进行订购,订购成功后即可观看该节目。对于免收信息费或已订购节目,不会出现订购页面,可以直接进行观看。
问:我如何查看已订购的产品?
答:您可以通过“我的影视/服务”中的“我的订购”查看到目前已经订购的业务。
问:我要如何进行退订?
答:您在天翼视讯门户中自行订购的产品可通过“我的订购”页面直接退订。营业厅订购的产品则需至当地营业厅或拔大10000号进行退订,如有疑问您也可拨打10000客服热线咨询。
问:我登录天翼视讯需要选择什么网络?
答:您需要使用CTWAP网络,不能使用CTNET进行登录。
问:我订购了天翼视讯的包月节目,使用后需要再次订购吗?
答:不需要。在没有退订之前,您所订购的服务每月将会自动续订。
问:我退订了天翼视讯的包月节目,当月还能使用吗?
答:您退订后仍可以使用至本月底。
问:我可以采用下载安装客户端的方式收看天翼视讯业务吗?
答:可以。目前已支持多款手机终端,您可以登录天翼视讯主页(v.vnet.mobi)进入客户端下载页面选择适合您手机型号的客户端进行下载。
问:我收看直播会有延时吗?
答:天翼视讯(原手机影视)采取流媒体技术,您观看直播节目时,因业务平台、手机对节目内容边压缩边解码并通过网络进行传输,会导致观看直播节目时产生几秒或数十秒的启动延时(缓冲)。