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浙江电信欢go网商品购物流程

一.商品介绍

浙江电信欢go网为官方电信网站,所售产品均为正品行货,浙江省内顺丰或EMS随机寄送并包邮(除港澳台),外省不发货(除裸机)。

二.购物流程

(一)关于手机

1. 您在浙江电信欢go网购买手机、腕表、配件等商品时,选择对应产品属性后,填写购买信息、手机验证通过后支付完成即可。具体购买以下图(合约机)购买流程为例:

步骤一:选择手机颜色/容量/合约类型/合约套餐/是否选号等内容

步骤二:点击立即购买

步骤三:选择实名登记方式,并填写入网信息(姓名/联系地址/身份证号码/手机号码)

步骤四:填写收货人信息(收货人姓名/地址/手机号码/发票抬头)

步骤五:签署入网协议,并点击确认

注:请仔细查阅《入网协议》、《靓号协议》和《商品购买须知》相关条款

步骤六、点击“请实名认证”,根据提示完成实名认证;完成认证后点击“已实名认证”,进行在线付款完成支付即可。

注:若支付金额过大,您可选择分笔支付的方式进行付款。

(二) 关于单卡购买流程

卡类产品包括:3G/4G上网卡、普通手机卡,这些卡类产品都以一个号码+一个套餐的方式组合销售。您可以通过2种方式进行购买:

1、从套餐选择界面进入

进入页面如下所示:

2、从靓号商城进入号码界面

A、点击首页.抢靓号.红色部分图标//zj.189.cn/xuanhao

B、选择地区/心仪号码

C、进入购买详情页,点击立即购买

注:购买流程同上述手机购买流程。

(三)购物注意事项

1.同一款商品,每个身份证最多购买5个,超过5个将被视为行业订单,浙江电信欢go网可拒绝发货。

2.实名制承诺:您应保证入网登记资料真实有效、准确完整,并配合电信对登记资料进行核实。协议有效期内,您登记资料如有变更,应主动办理变更手续。如登记的资料虚假、缺失、不准、不全并且在电信公司通知的期限内未补正信息的用户,依据法律法规和服务协议,电信公司将暂停您的相关通信服务。

3.当您在浙江电信欢go网购买商品时,所填写的身份证信息必须为18位有效身份证号码。同一身份证最多可办理5个电信移动业务号码。

4.配送期间不能更改购买时填写的资料,如确需更改,请在收货后携本人身份证至当地营业厅进行修改。

5.2014年1月31日开始浙江电信欢go网出售的所有手机卡均为受理激活,即当您的信息与号码确定对应关系后,号码即激活,激活后当月套餐开始按天计费。

6.您购买的号码遵循靓号规则,如您所选号码涉及保底月消费额度的,您在网期间需一直执行月保底消费要求。

7.因厂家会在没有任何前提通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们不能确保客户收到的货物与商城页面中的图片、产地、附件说明等信息完全一致,但我们确保您所购买的产品均为正品行货手机,保证与现在市场上同样主流产品一致。

(四) 关于发票

1.发票金额不高于订单金额。

2.凡属赠送商品,无论是手机配件或话费,均不开具发票。

3.关于发票抬头:浙江电信欢go网系统默认发票抬头与用户入网信息名字一致。

4.正常情况下,发票会与商品一并被寄送给到用户,如发现发票漏寄的,可联系10000号或浙江电信欢go网在线客服,我们会为您补寄。

5.通过浙江电信欢go网(zj.189.cn)出售卡类产品(包括普通手机卡/3G上网卡/4G上网卡等),不开具任何形式的发票,如果您需要开具发票,可凭每月的话费清单到营业厅进行办理。

(五) 订单查询

1、可在浙江电信欢go网.首页顶部,点击自助服务--用户中心--快速订单查询

1、可在浙江电信网上营业厅.首页顶部,点击自助服务--用户中心--快速订单查询

2、每款终端销售页面,“立即购买”边上即有“我的订单”按钮,点击进去//zj.189.cn/zjpr/market/sale/orderAction/searchorder.html,输入下订单时“订单编号”、验证码、获取短信验证码后填入,即可立即查询。

(六)付款所遇问题的几个解决方式

1、网上银行已经扣款,但显示支付不成功?

答:这是因为银行的数据没有即时传输给我们,我们会在第二个工作日与银行对账后给予确认,请再耐心等待一下。

2、网上银行页面打不开,怎么办?

答:建议使用Microsoft IE浏览器。点击IE的菜单“工具”―“internet选项”―“安全”―将安全中的各项设置恢复到默认级别。

3、我网上银行重复多次付款了该怎么办?

答:由于您的支付信息银行没有即时传输给电信,造成您的银行重复扣款。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对帐,确认您的汇款后,重复支付款项会直接充值到您的手机账户。