一、销售品方案：
城区（指电信对外“承诺区域”）宽带、ITV故障在20：00至21：30时间段受理时，提供收费服务。
二、资费说明：
城区宽带、ITV故障在20：00至21：30时间段受理时，提供收费服务，标准资费100元/次。同时，针对“美好家”用户，作0元收费处理。
三、业务规则
（一）客户类型：个人及家庭客户。
（二）标准服务内容：
1、智慧家庭工程师提供夜间紧急故障的上门服务（夜间20:00至21:30）。
2、仅针对室内故障查修，不包含室外故障查修 。
（三）订购规则：新、老用户均可订购，订购立即生效，报竣之后一天内失效。支持本网用户订购。
（四）变更、退订：不允许变更，上门安装前允许取消，取消立即生效。
（五）其它说明
1、夜修上门服务，在20：00-21：30提供上门服务。备注：为保障安全生产，网络故障、室外故障不提供夜间修复。
2、夜修服务完成后需再次提供服务的，客户需重新发起订购，按次收取。
3、夜修上门服务仅限一次性使用，一经交付客户则无法退订；夜修上门服务在交付过程中可能会根据业务不同和用户侧实际情况产生相应的耗材等费用，应参照资费标准进行收取。
